- Q.ギフト包装、熨斗や手提げ袋に対応していますか?
- A.一部の商品を除いて対応可能になります。内祝い等の返礼品としてや、特別なギフトとしてもご利用ください。専門のラッピングスタッフが一つ一つ丁寧にお包みするので、お客様のご希望に沿って個別のご相談も可能な場合があります。お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
- Q.同梱は可能ですか?
- A.送り先が同じ場合に、2個の商品をひとつにまとめて1個分の送料でお届けすることができます。組み合わせは自由です。同梱可能は最大2商品となります。
- Q.商品はいつ届きますか?
- A.配送日時の指定がない場合は通常、ご注文の完了から商品の発送まで5営業日(土日・祝日を除く)以内に発送いたします。商品到着日は商品発送後、追跡番号によりご確認いただけます。
- Q.離島にもおくることができますか?
- A.商品はヤマト運輸クール宅急便(冷凍)にて発送いたします。一部を除き、離島へのお届けも可能です。
【クール宅急便で送れない離島】
伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島
小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)
- Q.領収書は発行できますか?
- A.基本的には、以下の内容でご対応をいただく必要がございます。
請求書:購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。
領収書:クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
手書きの領収書が必要な場合には、商品購入時の備考欄にてその旨お伝えください。